膜英会 · 动态

米其林，全球轮胎行业的领导者，成立超过130年。 从“米其林指南”到“必比登”，这个品牌早已超越了产品本身，成为一种品质和生活方式的象征。

当米其林进入汽车膜市场时，它面临一个其他品牌不太需要考虑的问题：如何让一套业务管理系统，配得上百年品牌的调性？

膜英会的答案是：功能要扎实，体验要讲究，品牌要在线。

一、百年品牌的独特挑战

米其林汽车膜自带强大的品牌信任度。消费者看到“米其林”三个字，天然联想到品质、可靠和专业。这种品牌势能是宝贵的资产，但也意味着——系统不能掉链子，体验不能减分。

具体而言，米其林汽车膜在数字化建设上有几个明确的要求：

• 渠道要规范：经销商体系必须健康有序，不能因为管理漏洞损害品牌口碑。米其林支持三层级经销商体系，由管理员录入一级经销商，一级经销商可以录入下级经销商，逐级管理，权责清晰。
• 产品要可追溯：一物一码防伪，让车主买到的每一卷膜都是正品。从生产出厂到代理商流通，再到门店施工，全链路可查可验。产品由管理员统一导入后分发给经销商，经销商再向下级或门店分发，每一卷膜的流向都清晰可查。
• 施工要有标准：统一施工流程，让车主无论在哪家门店都能获得一致体验。技师认证、施工派单、进度跟踪，缺一不可。
• 质保要有保障：电子质保随时可查，售后有据可依。系统支持借货管理和窜货管理——经销商或门店可申请借货，需管理员批准；开质保时如产品未在当前门店库存中，系统会判定为窜货并通知管理员审核，确保业务灵活性与管控力的平衡。
• 品牌要在线：官网和小程序的设计，必须体现米其林的品牌调性。PC端质保查询功能集成到品牌官网，消费者可以在官网上查询授权门店和质保信息，品牌形象统一、专业。

这些需求，需要一支既懂汽车膜行业、又具备企业级软件交付能力的团队来承接。米其林找到的，正是膜英会。

二、解决方案：业务系统 + 官网 + 小程序

膜英会为米其林汽车膜提供了完整的数字化解决方案，涵盖三个核心部分。

1. 汽车膜业务管理系统（私有化部署）

这是一套覆盖品牌方、代理商、门店三端的业务管理系统，采用私有化部署方式，独立运行于米其林指定的服务器环境。

系统的核心模块包括：

• 产品管理：产品统一由管理员维护导入，再分发给相关经销商。经销商可以向下级或门店分发产品，管理员和经销商均可根据需要撤回产品分发。
• 经销商与门店管理：支持三层级经销商体系。门店由经销商录入、编辑或撤除，管理员负责审核，并可控制每个门店是否显示到官网或小程序的门店查询页面。
• 质保单管理：管理员可以查看和导出所有质保单，并开放部分信息编辑权限（如车主信息、车辆信息），以防门店录入错误。开质保权限可开放给经销商，由经销商统一录入质保信息。
• 借货管理：经销商或门店可根据实际业务需要，向同级或上级经销商申请借货，需管理员批准后库存方可转移。
• 窜货管理：开质保时如产品未在当前门店库存中，系统自动判定为窜货并邮件通知管理员审核，确保业务灵活性与管控力的平衡。
• 订购与发货管理：经销商在线下单后支持分批次发货，使用扫码枪扫码发货，与主流物流公司接口对接，可实时查询物流状态。
• 合同与授信管理：合同支持状态管理及到期预警，可配置授信额度，账期从确认收货开始计算，逾期未付款则失去订购权限。
• 促销活动管理：支持买赠活动（如买5送1、买10送3）和多买打折活动，活动可指定经销商范围并统计效果。
• 财务管理：支持按年、月、经销商等多维度生成对账单，待结算订单支持多选、上传凭证、提交复审，结算后自动释放授信额度。

这套系统让米其林汽车膜的每一个业务环节都变得可追溯、可管控。从产品出厂到施工完成，数据链路完整闭环。

2. 米其林汽车膜官方网站

官网是品牌的门面。膜英会为米其林汽车膜搭建了自适应官方网站，兼容PC、Pad、手机等各类终端。

• 品牌展示：米其林汽车膜的品牌故事、产品系列、技术优势
• 产品介绍：窗膜/车衣产品详细参数、对比、适用场景
• 门店查询：按区域查找授权门店，查看门店详情
• 质保查询：消费者可查询已开质保单，进行防伪认证
• 资讯发布：品牌动态、活动信息、行业知识

官网的设计充分体现了米其林的品牌调性——简洁、专业、可信赖。PC端质保查询功能集成到官网，消费者无需额外登录小程序即可完成质保验证，品牌形象统一、服务路径简洁。

3. 米其林汽车膜官方小程序（双端设计）

这是本次合作中一个特别的设计：小程序同时服务车主和门店，两端功能清晰分开，互不干扰。

车主端功能：

• 防伪查询：扫描产品码，验证真伪，杜绝假冒
• 质保查询：输入车架号或质保号，查看质保信息
• 车膜知识：窗膜/车衣产品知识、养护技巧、常见问题

门店端功能：

• 施工派单：接收车主预约，派单给技师，跟踪施工进度
• 门店售后：处理车主售后申请，记录售后流程

小程序的设计理念是“角色分明、各取所需”。车主打开小程序，快速完成防伪验证、质保查询、了解车膜知识；门店登录后，处理施工派单和售后事务。简洁的功能结构，既降低了使用门槛，也提升了运营效率。

对于车主来说，购买车膜时最担心的无非三件事：产品是不是正品、施工门店靠不靠谱、出了问题有没有保障。米其林的小程序恰好解决了这三个顾虑——防伪查询确保正品，LBS门店查询找到授权店（官网功能），电子质保让售后有据可查。

三、私有化部署：数据安全与品牌自主

米其林汽车膜选择了私有化部署方式。业务管理系统独立运行于米其林指定的服务器环境中，所有业务数据——从经销商信息、产品流向到车主质保记录——完全由米其林自主掌控。

• 数据独立存储，满足企业安全要求
• 系统独立运行，性能稳定可控
• 品牌自主运营，无第三方干扰

四、为什么米其林选择膜英会？

• 行业专业能力：膜英会多年来专注于汽车膜行业，从经销商管理到防伪溯源，从施工派单到电子质保，对汽车膜行业的业务逻辑、痛点和数字化需求有深入理解。米其林不需要花时间给一个通用软件厂商讲解“汽车膜业务怎么玩”。
• 全链路覆盖：膜英会的能力覆盖了品牌方、代理商、门店、车主四个角色，打通了从产品出厂到车主服务的完整链路。米其林只需对接一家服务商，即可获得完整的数字化能力，无需拼凑多家供应商。
• 复杂业务场景的管控能力：借货管理、窜货管理、分批发货、合同授信、促销活动、财务对账……汽车膜业务的复杂场景，膜英会都有成熟的解决方案。这些功能不是“花架子”，而是在真实业务中打磨出来的。
• 品牌级交付能力：米其林对品牌形象有极高要求。膜英会不仅提供功能完善的业务系统，更在官方网站和小程序的设计上，充分体现米其林的品牌调性。PC端质保查询集成到官网，品牌形象统一；小程序双端设计，体验简洁专业。
• 私有化部署经验：膜英会具备成熟的私有化部署能力，能够满足大型企业对数据安全、系统稳定性、合规性的严格要求。

五、结语

米其林汽车膜与膜英会的合作，是百年品牌与专业服务能力的双向选择。米其林带来了品牌势能和行业影响力，膜英会贡献了汽车膜行业的专业能力和数字化经验。

让每一位米其林汽车膜的车主，从了解产品到完成施工，从查询质保到售后服务，都能感受到这个百年品牌的品质与温度。

米其林汽车膜项目由膜英会核心团队交付，是膜英会在汽车膜数字化领域的重要实践之一，为后续服务更多国际品牌奠定了坚实基础。

这也正是膜英会一直以来的使命：专注汽车膜行业，做品牌方最值得信赖的数字化合作伙伴。